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6.安全管理责任书
7.旅游部组（接）团业务操作规程
8.关于文明服务的承诺
9.公司整顿规范工作方案
10.旅游安全管理制度
11.关于受理旅游投诉的有关规定
12.预防控制非典型肺炎工作预案
13.旅游团取防控非典工作流程
14.公司机关人员工作岗位职责一览表
15.员工节假日放假和请休假制度
16.员工劳动纪律和行为规范
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